Меню

Как ответить на отзыв клиента

Руслан, добрый день!

В описанной вами ситуации налицо вина сотрудников магазина. Администрацией будут предприняты строгие меры по контролю за сроком годности продуктов. Также работники зала будут внимательнее. За соответствующе оформленной Книгой отзывов теперь можно обратиться к заведующему магазином. То, что магазин на ул. Озерной д. 7 открылся недавно, не оправдывает наших сотрудников, мы обязательно проведем «работу над ошибками».

Приносим Вам свои извинения. Мы понимаем, насколько важно качество всех товаров на прилавках, и особенно детского питания.

С уважением,

оператор «горячей линии»

фрешмаркетов «Оранж»

Денисова Ульяна

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Добрый день, Полина Максимовна!

Благодарны Вам за подробный отзыв об опыте обращения в нашу клинику. Очень рады, что прием врача Юлии Александровны оставил столько положительных впечатлений. Очень приятно, что Вы отметили высокую квалификацию доктора. Приезжайте к нам вновь, если потребуется лечение или консультация. Нам приятно работать для Вас.

С уважением,

администрация стоматологической

клиники «Дента-Класс»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Добрый день!

Благодарим за предоставленную информацию. Мы проверили данные о Вашем заказе. К сожалению, в ходе консультации наш специалист действительно допустил ошибку. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и предлагаем в качестве компенсации диммируемые лампы Gauss для люстры, приобретенной в нашем интернет-магазине. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, чтобы забрать подарок.

Также, в ходе проверки мы выяснили, что по Вашему заказу не поступала претензия. Обращаем Ваше внимание: мы стремимся совершенствовать сервис и всегда идем навстречу нашим заказчикам в решении проблем. Чтобы получить оперативную помощь в любой ситуации, клиенту необходимо обратиться к нам за помощью, и мы примем необходимые меры.

С уважением,

интернет-магазин «Светлячок»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Здравствуйте Николай!

Благодарим за отзыв. Спасибо, что Вы почувствовали и рассказали о нашей атмосфере. Весь наш коллектив искренне любит то, что делает. Очень хочется, чтобы нашим гостям было комфортно, уютно, радостно, вкусно у нас!

Ждем Вас в гости снова и снова. Сообщите менеджеру, что оставляли отзыв, от нашего заведения Вас ожидает вкусный комплимент.

С уважением,

управляющий кафе «За радугой»

Лучников М. Б.

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Илья, добрый день!

Мы приносим самые искренние извинения за работу сотрудников. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для урегулирования ситуации с Вами свяжется управляющий дилерским центром. Мы приложим все усилия, чтобы исправить впечатление и сохранить Вашу лояльность.

С уважением,

менеджер по работе

с клиентами

Петров Роман

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Валерий, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и столь высокую оценку нашего сервиса. Рады быть Вам полезными, будем рады видеть Вас снова!

Администратор

интернет-магазина «Скаут»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Добрый день!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Наша компания работает над улучшением качества обслуживания. Если у Вас появляются нарекания, вопросы, жалобы, касающиеся нашей работы, то для оперативного решения возникших проблем, Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии 0(000)000-00-00.

С уважением,

оператор клиентской службы

ООО «VIP-доставка»

Булдакова Н. П.

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Здравствуйте, Максим Викторович!

Спасибо Вам за положительный отзыв об опыте сотрудничества с нашей Компанией.

Хотелось бы отметить, что специалисты не представляются, так как каждый специалист работает исключительно от имени Компании и в интересах Клиента. Это позволяет Вам обратиться к нам в любое время, попасть к любому из наших юристов и адвокатов, и быть в полной уверенности, что на Ваш вопрос обязательно оперативно и грамотно ответят.

С уважением,

ЮЦ «Твой правовед»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Сергей, здравствуйте!

Благодарим, что сообщили о произошедшем. Нам искренне жаль, что огорчили Вас. При оформлении заказа все контактные данные были указаны верно. Стажер неверно проинформировал Вас. С виновным мы подробно рассмотрели сложившуюся ситуацию. Предоставленные Вам консультации о сроках и времени получения покупки были верны. Задержка произошла по технической причине в программе, неверно был сформирован временной интервал доставки. К сожалению, мы не смогли вовремя связаться с Вами и предупредить (автоматическая система не дозвонилась до Вас).

Мы глубоко признательны, что Вы пошли нам навстречу и согласились принять заказ позднее. Доставка запланирована на сегодня с 10:00 до 19:00.

Просим принять от нас промокод на скидку в размере 500 рублей на покупку в нашем интернет-магазине. Укажите его при оформлении заказа. Он действителен три месяца с момента получения. Мы направили код на Ваш мобильный номер. С помощью промокода Вы можете оплатить различные товары, более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники интернет-магазина в момент оформления заказа по бесплатному номеру 0(000)000-00-00 (в автоматическом голосовом меню необходимо выбрать пункт 1).

Благодарим за отзыв.

Всего наилучшего!

С уважением,

ИМ «Связист»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Добрый день, Ольга!

Благодарим, что решили поделиться впечатлениями. Рады, что все разрешилось наилучшим образом. Нам важно разобрать ситуацию каждого покупателя, чтобы приносить только радость и желание возвращаться снова и снова.

Мы реализуем только сертифицированную продукцию от официального поставщика. И нам важны все Ваши искренние отзывы, они помогают нам становиться лучше. Команда «Loveliness» в ответе за проделанную работу, а также качество продукции.

Выражаем признательность за понимание и терпение. С нетерпением будем ждать Вас снова!

Служба заботы о клиентах

ИМ «Loveliness»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время для написания отзыва.

Спрос на продукцию «Athletic» достаточно большой, один и тот же артикул в небольшой промежуток времени может быть заказан несколькими покупателями, количество товара при этом – ограничено. Вы можете подписаться на необходимый размер, пройдя по ссылке «Уведомить о поступлении размера». В случае, если размер появится, Вам на почту поступит уведомление об этом, и Вы сможете оформить заказ на сайте.

В качестве благодарности за оставленный отзыв мы хотели бы выслать Вам приятный бонус, поэтому просим уточнить адрес Вашей электронной почты.

С уважением,

Яковлева Елена,

консультант интернет-магазина «Athletic»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Здравствуйте!

Безопасность – ключевой приоритет для банка, и нам важно убедиться, что контактный номер действительно меняет клиент. Для этого в некоторых случаях мы проводим дополнительную идентификацию на исходящем звонке. Крайний срок коммуникации – один день. Если данные необходимо обновить срочно, коллеги связываются в приоритетном порядке. В данной ситуации сотрудники сделали все возможное для скорейшего решения вопроса. Надеемся на понимание.

Постараемся в дальнейшем оптимизировать процесс обновления контактной информации, чтобы сделать актуализацию данных более оперативной. Благодарим за обратную связь.

С уважением,

ПАО «Люкс-Банк»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Добрый день, Лариса Эдуардовна!

Искренне благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы доверяете профессионализму специалистов нашей клиники. Обратившись к Соколовой Василисе Матвеевне, Вы можете быть уверены, что здоровье Ваших зубов в надежных руках.

С уважением,

администрация клиники «Стома-Лэнд»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Здравствуйте!

Примите наши извинения за доставленные неудобства, с персоналом провели разъяснительную беседу, сотрудники будут направлены на переаттестацию.

Надеемся увидеть Вас вновь и получить возможность изменить Ваше мнение в лучшую сторону.

Отдел по связям с общественностью

«Healthy Breakfasts»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Добрый день, Карина!

Сердечно благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Ваш отзыв – лучшая награда для нас. Мы обязательно поблагодарим сотрудника Семенову Зинаиду Леонидовну от Вашего имени за отлично организованный праздник. Будем рады видеть Вас снова.

С уважением,

администрация игрового центра «Джанго»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Уважаемая Анна!

Удаление здорового зуба – нарушение достаточно серьезное для того, чтобы потерпевший от такого инцидента пациент обратился к руководству клиники. На нашем сайте часто пишут отрицательные отзывы конкуренты, и без подробной информации о том или ином факте, есть основания предполагать, что сообщение оставлено в целях безосновательного посягательства на нашу деловую репутацию.

Давайте будем сотрудничать, если Вы хотите, чтобы мы провели проверку по указанным Вами фактам. Наш электронный адрес info@star-dent.ru, Вы можете отправить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации. После проведенной проверки мы обязательно свяжемся с Вами и сообщим о ее итогах и принятых мерах.

С уважением,

Представитель «Star-Dent»

Рудакова Наталья

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв. Приятно, что Вам нравится то, как профессионально выполняются процедуры. Мы обратим особое внимание сотрудников на отмеченные Вами недочеты и примем меры для повышения уровня обслуживания. До новых встреч!

С уважением,

администрация «Дома красоты «Элегант»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Добрый день, Василий!

Если Вам требуется помощь при проверке техники, Вы можете обратиться к консультанту отдела, и он Вам ее окажет. За это не требуется никакой дополнительной платы. Но если Вам потребуется настройка телевизора или каких-либо отдельных его функций, для этого в наших магазинах предусмотрены различные дополнительные услуги.

К сожалению, определенный процент брака есть в любом товаре, и выявить его в магазине удается не всегда. Но вся техника в наших магазинах сертифицирована, и сертификат качества Вам может предоставить менеджер отдела.

С уважением,

представитель сети магазинов «DFR»

Иванов В. Т.

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Здравствуйте, Эдуард!

Благодарим за отзыв и внимание, оказанное нашему магазину. Стараемся поддерживать широкий ассортимент аксессуаров, чтобы клиенту было удобно купить все в одном месте, не тратя времени на поиски. Будем рады видеть Вас снова!

С наилучшими пожеланиями,

музыкальный магазин «Овация»

красная ленточка разделяющая текст. иллюстрация

Уважаемая Мария Борисовна!

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что отдых в отеле «Орбита-М» Вам не понравился. По Вашему описанию комнаты, у Вас был «эко-номер» – это самая бюджетная категория комнат в отеле, без определенного вида из окна. В процессе приобретения путевки Вас должны были об этом предупредить.

Если Вам не понравилось качество предлагаемых блюд на «шведском столе», в любом ресторане на территории отеля Вы можете обратиться к менеджеру для того, чтобы они могли исправить ситуацию. В ресторанах гостиничного комплекса «Орбита-М» очень строгий контроль качества продуктов и сотрудники ресторанов всегда готовы принять и рассмотреть Ваши замечания.

Также, в случае, если гостям не понравилось питание в основном ресторане отеля, нами был разработана программа «Dine Around», которая позволяет выбрать себе любой ресторан в гавани для обедов или ужинов.

Что касается телефона, надо сказать, что в отеле не существует бесплатных звонков, в любом отеле взимают плату за соединение при исходящем звонке.

Детский клуб в пик сезона очень популярен. Но если Вы столкнулись с проблемой в детском клубе, у Вас есть возможность обратиться за помощью к менеджеру по работе с клиентами в отеле. Также мы рекомендуем обращаться в московское представительство сети отелей «Орбита-М», мы всегда будем рады Вам помочь.

Будем рады ответить на дополнительные вопросы или просьбы.

С уважением,

Менеджер по продажам

«Орбита-М»

Предыдущая страница →

error: Копирование не приветствуется.